Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9s9s

Tại 9s9s, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
9s9s Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9s9s
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng kết nối SSL và quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường, đặc biệt với giao dịch qua ví điện tử nội địa. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ với nhân sự có nhiệm vụ liên quan và không được chia sẻ nội bộ ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo mục đích vận hành hoặc yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản từ điện thoại để gửi phiếu yêu cầu xem hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đang lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép hoạt động, theo đúng quy định hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối chiếu lệnh nạp rút. Mã PIN, mật khẩu và chi tiết tài khoản ngân hàng liên kết không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc kênh hỗ trợ tài khoản trên điện thoại. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản, xác minh qua OTP và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát.