Tham khảo

Quy định pháp lý tại 9s9s

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 9s9s.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
9s9s Quy định pháp lý tại 9s9s
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi để sau. Mỗi tài khoản đều được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết và tuân theo quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và quyền tài khoản tại 9s9s. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét luật hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay toàn bộ số tài khoản ngân hàng của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép của nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua địa chỉ email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, hoàn tất xác minh danh tính, và số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.